Cemume Central implanta projeto para agilizar entrega de medicamentos

O Cemume Central (Centro Municipal de Medicamentos), da Assistência Farmacêutica Municipal de Taubaté, iniciou um projeto piloto para atendimento rápido, voltado aos usuários que apresentarem receita contendo até três medicamentos.

A iniciativa tem como objetivo agilizar o atendimento, reduzir o tempo de espera e organizar de forma mais eficiente o fluxo de usuários.

Com o guichê rápido, para atendimento aos casos de menor complexidade, o serviço da unidade passa a contar com 8 guichês de atendimentos que operam de forma simultânea. Desta forma, os 7 outros guichês são destinados a atendimentos que envolvem múltiplos medicamentos, conferência detalhada de documentação e orientações farmacêuticas.

Com esse novo formato, o Cemume Central promove a triagem inicial dos usuários e os direciona conforme o perfil da demanda. O atendimento segue a ordem de senha, com conferência da prescrição médica, separação dos medicamentos e orientações farmacêuticas.

A expectativa é que o projeto piloto contribua significativamente para a redução do tempo médio de espera; melhor organização do fluxo interno; otimização dos recursos humanos e atendimento mais eficiente e humanizado.